La connexion bancaire a échoué, que faire ?

1 - Vérifiez les identifiants de banque en ligne utilisés en se connectant directement sur le site de votre banque avant de réessayer. Une multitude d’essais de connexion avec un mauvais mot de passe pourrait être perçue comme une tentative frauduleuse par la banque qui bloquerait l’accès en ligne par sécurité.

2 - Une action peut également être en attente de traitement sur votre espace de banque en ligne. Cela peut être un message non validé dans l’espace en ligne, une notification à confirmer, une demande de validation de conditions générales de la banque, une demande de renouvellement de carte de paiement qui a expiré, etc. Vérifiez qu’il n’y a pas d’actions à mener dans l’espace de banque en ligne avant de réessayer la connexion.

3 - La connexion peut également avoir échoué à cause d’un temps de chargement trop long ou parce que nous n’avons pas réussi a récupérer l’ensembles des informations nécessaires. La qualité de connexion proposée par les banques peut varier, vous pouvez réessayer ultérieurement.

Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez réessayer plus ou tard ou contactez-nous.

 

 

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