Il est tout à fait envisageable que vous détectiez un prélèvement inattendu sur votre compte, même si vous n'en êtes pas à l'origine. Dans une telle situation, cela peut signifier que vous êtes la cible d'une fraude ou d'une tentative de phishing.
La première chose à faire est de contacter immédiatement notre équipe via votre espace client, puis "Aide et contact" ; nous identifierons si le prélèvement est frauduleux ou s'il s'agit d'un paiement légitime que vous avez oublié.
Si la transaction est frauduleuse, Younited pourra bloquer le compte concerné, et prendre les mesures nécessaires pour récupérer les fonds volés.
Il est également important de prendre des mesures pour vous protéger contre la fraude bancaire et le phishing ; voici quelques conseils utiles :
- Gardez un œil sur vos comptes : Assurez-vous de vérifier régulièrement vos relevés de compte pour détecter toute activité suspecte.
- Utilisez des mots de passe forts : Assurez-vous que tous vos comptes sont protégés par des mots de passe forts et complexes, et ne partagez jamais vos informations d'identification avec qui que ce soit.
- Méfiez-vous des e-mails et des appels non sollicités : Les fraudeurs utilisent souvent des e-mails et des appels téléphoniques pour vous inciter à fournir des informations personnelles et financières. Soyez prudent lorsque vous traitez avec des personnes que vous ne connaissez pas.
- Utilisez des logiciels de sécurité : Utilisez un logiciel de sécurité fiable sur votre ordinateur et votre téléphone portable pour vous protéger contre les virus et les programmes malveillants.
En résumé
Si vous remarquez un nouveau prélèvement dont vous n'êtes pas à l'origine, il est important de contacter immédiatement votre banque ou votre institution de crédit pour signaler l'incident.
En suivant les conseils de sécurité ci-dessus, vous pouvez aider à protéger votre compte contre la fraude bancaire et le phishing à l'avenir.